O que é CRM? Se você pensou em algo tipo “Controle Rigoroso de Malabarismo”... tá quase lá. Só que não.

Na real, CRM é Customer Relationship Management, ou, como o Alexandre Reibaldi - nosso CEO e descomplicador oficial de termos cabeludos - explicou no primeiro episódio da série 20/120, é basicamente o jeito certo de cuidar do seu relacionamento com o cliente.

CRM é mais que um sistema bonitinho com planilhas e alertas. É uma filosofia de negócio, um jeitão estratégico de olhar para quem já te conhece, te compra e (com sorte) te ama. Usar um bom sistema ajuda, mas sem a mentalidade certa vira só mais uma ferramenta jogada no canto da mesa.

Durante os 120 segundos mais úteis do seu dia, Reibaldi conta por que CRM não é só coisa de time comercial e como ele pode ser o coração de decisões mais inteligentes, mais humanas e mais lucrativas. 

O papo é reto, sem termos técnicos desnecessários e com aquele toque Ctrl+D de fazer até o mais sério dar uma risadinha. Spoiler do bem: se você acha que CRM é só para empresas gigantes, esse vídeo vai mudar sua cabeça.

Quer entender de vez por todas o que é CRM e como isso pode salvar (ou turbinar) o seu negócio?